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新ISO 13407、「usability」を「User Experience」に変更?

ユーザビリティの国際規格であるISO 13407(Human-centred design processes for interactive systems、日本語では「インタラクティブシステムのための人間中心設計プロセス」)というのがあります。で、現在、それが見直されてますが、そのサブ・コミッティ・チェアのTom Stewart曰く、
「近年、"ユーザーエクスペリエンス"という言い方が一般的に使われるようになってきたけど、"ユーザビリティ"と定義されていた概念に近いし、それ使ってもいいじゃん!(かなり意訳)」
ということで、新しい ISO 13407 は "usability" の代わりに "user experience" を使うらしい。
  • Usability or user experience - what's the difference?
  • The study of the relationship between people and technology has been called a variety of names over the years from computer ergonomics, human computer interaction and usability to, more recently, human-centred design and user experience.

    The term user experience is now widely used, especially by major players in the industry including Apple, IBM and Microsoft. However, in many cases, the term is contrasted to usability which is often depicted as a much narrower concept focusing on systems being easy to use.

    Other exponents explain that user experience goes beyond usability by including such issues as usefulness, desirability, credibility and accessibility.

    Personally, I do not really care what this area is called but I have had to face up to it in my capacity as Chair of the sub-committee of the International Standards Organisation (ISO) which is responsible for the revision of ISO 13407 - the International Standard for Human Centred Design.

    The ISO concept of usability is much closer to this definition of user experience than it is to the concept of ‘easy to use’ so we have decided to use the term user experience in the new version of ISO 13407 (which will be called ISO 9241-210 to bring it into line with other usability standards).
さて、日本語版はどうなるんですかね、これ?

まさか「おもてなし」とか使われたりしないだろうなぁ、これ。

一部で「User Experience」を「おもてなし」と訳す動きがあるみたいだけれど、
正直、しっくり来ないんだよなぁ、別に中島さんに異論するわけじゃないんだけど。
なんというか…

「ユーザー経験(ユーザー体験)」という訳がイマイチなのは納得なんですが、
「おもてなし」って受けるもので、与えるものではないので、なんか主従が逆になっている
ように感じます、「おもてなし」だと。

なんて言えばいいのかアレですが「おもてなし」だと「ユーザーのもてなされ感」みたいな感じするんだよなぁ…
他の人はそう思わないのかなぁ?
うーん、うまく言えないなぁ、眠いし(w

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by nobsato | 2008-04-10 04:13 | ExperienceDesign


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